Publicado: 20 de Marzo de 2015

Fecha de inicio: 30/03/2015

Fecha de fin: 31/03/2015


Horario: de 16:00 a 19:30 h.



CDT BENIDORM



Objetivos:



Dar a conocer el porqué se producen los conflictos y las diferentes formas de afrontarlos Manejar eficientemente las técnicas de comunicación Aprender las diferentes técnicas de negociación Conocer los recursos necesarios para prevenir las consecuencias negativas de los conflictos Manejar las habilidades sociales con el fin de conseguir: confianza en uno mismo y en los demás así como la asertividad suficiente para cubrir las necesidades desde el respeto hacia uno mismo y hacia el otro.



Contenidos:

Como expresarse, comprender, discutir y consensuar Mecanismos que facilitan la comunicación: la empatía, el feedback, la escucha activa y la asertividad. Actuaciones ante un conflicto Negociación: negociación competitiva, pacto o capitulación y negociación cooperativa. Mediación (mediación entre iguales, mediador externo, o mediador profesional).